Política de Privacidad de Welltravel
Fecha de la última revisión: 1 de junio de 2023
Esta política describe qué información procesamos, recopilamos y cómo se comparte. Al revisar nuestra política, tenga en cuenta que se aplica a todos los servicios alojados en Welltravel y que éstos no tienen una política de privacidad separada o que enlace a esta política, que llamamos los «Servicios de Welltravel» o «Servicios».
I. ¿Qué tipo de información recopilamos?
Depende de sobre usted y sus actividades dentro y fuera de Welltravel de terceros asociados, como la información de un socio cuando ofrecemos servicios conjuntamente sobre sus interacciones con ellos.
Cosas que usted hace e información que nos proporciona. Recopilamos el contenido y otra información que usted proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, incluido cuando se registra para obtener una cuenta, crea o comparte información y envía mensajes o se comunica con otras personas. Esto puede incluir información sobre el contenido que usted proporciona, como la ubicación de un viajero o la fecha de creación de un archivo. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, como los tipos de contenidos que ve o con los que participa o la frecuencia y duración de sus actividades.
Cosas que otros hacen e información que proporcionan. También recopilamos contenido e información que otros usuarios (por ejemplo, dentro de su agencia de viajes) proporcionan cuando utilizan nuestros Servicios, incluida información relacionada con usted, como cuando le envían un mensaje o cargan, sincronizan o importan información relacionada con usted.
Sus redes y conexiones. Recopilamos información sobre los viajeros a los que atiende y cómo interactúa con ellos. También recopilamos la información de contacto que nos proporciona si carga, sincroniza o importa esta información (por ejemplo, perfiles de clientes) desde otro servicio de terceros.
Información sobre pagos. Si utiliza nuestros Servicios para realizar compras o transacciones financieras (como cuando compra o reserva algo a través de nuestras aplicaciones), recopilamos información sobre la compra o transacción.
Información sobre dispositivos recopilamos información de o sobre los ordenadores, teléfonos u otros dispositivos en los que instale o acceda a nuestros Servicios, en función de los permisos que haya concedido. Podemos asociar la información que recopilamos de sus diferentes dispositivos, lo que nos ayuda a proporcionar Servicios coherentes en todos sus dispositivos. He aquí algunos ejemplos de la información que recopilamos: Atributos como el sistema operativo, la versión del hardware, la configuración del dispositivo, los nombres y tipos de archivos y software, la intensidad de la batería y de la señal, y los identificadores del dispositivo. Localización del dispositivo, incluyendo ubicaciones geográficas específicas, como a través de señales GPS, Bluetooth o WiFi.
Para una mejor experiencia, al utilizar nuestra aplicación móvil, podemos solicitar su permiso para acceder a los datos de su dispositivo y podemos utilizarlos, almacenarlos y cargarlos para los siguientes casos de uso.
Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono para crear su perfil, realizar reservas, etc.
Cámara y galería - Acceda y cargue imágenes para servicios como gastos de viaje, documentos de viaje y para utilizarlas como foto de perfil.
Archivos - Acceda y cargue archivos para servicios como gastos de viaje, documentos de viaje, etc.
Ubicación - Ubicación aproximada y ubicación precisa para mostrar los servicios cercanos.
Información financiera - Puede requerir la información de su tarjeta de crédito para hacer reservas.
Información del dispositivo - ID del dispositivo u otros para diferentes servicios como la detección de información del sistema operativo.
La información que solicitamos será retenida por nosotros y utilizada como se describe en esta política de privacidad.
La aplicación también utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarle.
Enlace a la política de privacidad de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la aplicación
Google Analytics para Firebase
Información de conexión, como el nombre de su operador de telefonía móvil o ISP, tipo de navegador, idioma y zona horaria, número de teléfono móvil y dirección IP.
Información de sitios web y aplicaciones que utilizan nuestros Servicios. Recopilamos información cuando visita o utiliza sitios web y aplicaciones de terceros que utilizan nuestros Servicios. Esto incluye información sobre los sitios web y aplicaciones que visita, su uso de nuestros Servicios en esos sitios web y aplicaciones, así como información que el desarrollador o editor de la aplicación o sitio web le proporciona a usted o a nosotros.
Información de terceros asociados. Recibimos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de Welltravel de terceros asociados, como información de un socio cuando ofrecemos servicios conjuntamente sobre sus interacciones con ellos.
II. ¿Cómo utilizamos esta información?
Nos apasiona crear experiencias atractivas y personalizadas para los usuarios. Utilizamos toda la información de que disponemos para ayudarnos a prestar y mantener nuestros Servicios. He aquí cómo:
Proporcionar, mejorar y desarrollar Servicios. Podemos prestar nuestros Servicios, personalizar el contenido y hacer sugerencias para usted y sus viajeros utilizando esta información para comprender cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios y cómo se interesan los viajeros a los que presta servicios dentro y fuera de nuestros Servicios. También utilizamos la información de que disponemos para ofrecerle sugerencias. Por ejemplo, podemos sugerirle que uno de sus viajeros tiene un determinado patrón de reservas y, por tanto, sería bueno que se pusiera en contacto con él en un momento determinado. Cuando disponemos de información de localización, la utilizamos para adaptar nuestros Servicios a usted y a sus viajeros, como por ejemplo para ayudarle a localizar a sus viajeros durante acontecimientos críticos en determinados destinos (por ejemplo, en caso de catástrofe natural). Realizamos encuestas e investigaciones, probamos funciones en desarrollo y analizamos la información de que disponemos para evaluar y mejorar productos y servicios, desarrollar nuevos productos o funciones y llevar a cabo auditorías y actividades de resolución de problemas.
Mostrar y medir anuncios y servicios. Utilizamos la información de que disponemos para mejorar nuestros sistemas de noticias, información, publicidad y medición, de modo que podamos mostrarle a usted y a sus viajeros noticias, información y anuncios relevantes dentro y fuera de nuestros Servicios, y medir la eficacia y el alcance de las noticias, la información, los anuncios y los servicios.
Promover la seguridad. Utilizamos la información de que disponemos para ayudar a verificar cuentas y actividades, y para promover la seguridad dentro y fuera de nuestros Servicios, por ejemplo investigando actividades sospechosas o infracciones de nuestras condiciones o políticas. Trabajamos duro para proteger su cuenta utilizando equipos de ingenieros, sistemas automatizados y tecnología avanzada como el cifrado y el aprendizaje automático. También ofrecemos herramientas de seguridad fáciles de usar que añaden una capa adicional de seguridad a su cuenta. Para obtener más información sobre cómo fomentar la seguridad en Welltravel, visite la página de seguridad de Welltravel.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y apoyar nuestros Servicios y cada uno de los usos descritos en esta sección de nuestra política.
III. ¿Cómo se comparte esta información?
Compartición en nuestros Servicios. Los usuarios que utilizan nuestros Servicios comparten información con usted y con terceros, como los sistemas de reservas. Hacemos esto posible compartiendo su información de las siguientes maneras: Usuarios con los que comparte y se comunica. Cuando comparte y se comunica utilizando nuestros Servicios, usted elige el público que puede ver lo que comparte. Por ejemplo, cuando usted crea una oferta (por ejemplo, un viaje organizado) en Welltravel, usted selecciona la audiencia para la oferta, como un grupo personalizado de personas. La información pública es cualquier información que comparta con una audiencia pública, así como la información de su Motor de Reservas Público. La información pública está disponible para cualquier persona dentro o fuera de nuestros Servicios y se puede ver o acceder a ella a través de motores de búsqueda en línea, API y medios fuera de línea, como la televisión. En algunos casos, los viajeros con los que comparte y se comunica pueden descargar o volver a compartir este contenido con otras personas dentro y fuera de nuestros Servicios. Aplicaciones, sitios web e integraciones de terceros en nuestros Servicios o a través de ellos Cuando usted utiliza Cuentas/PCC, sitios web u otros servicios de terceros que utilizan nuestros Servicios o están integrados en ellos, estos pueden recibir información sobre lo que usted reserva. Por ejemplo, cuando usted crea reservas con sistemas de reservas de terceros, la información recopilada por estas Cuentas/CPP, sitios web o servicios integrados está sujeta a sus propios términos y políticas.
Intercambio dentro de las empresas de Welltravel. Compartimos la información que tenemos sobre usted dentro de la familia de empresas que forman parte de Welltravel (por ejemplo, entre Welltravel International LTD. y Welltravel South Africa LTD).
Nuevo propietario. Si cambia la propiedad o el control de la totalidad o parte de nuestros Servicios o de sus activos, podremos transferir su información al nuevo propietario.
Compartir con terceros socios y clientes Trabajamos con empresas de terceros que nos ayudan a prestar y mejorar nuestros Servicios o que utilizan noticias, información y publicidad o productos relacionados, lo que hace posible el funcionamiento de nuestras empresas y la prestación de servicios a usuarios de todo el mundo. Estos son los tipos de terceros con los que podemos compartir información sobre usted:
Servicios de publicidad, medición y análisis y otros terceros en el ámbito de la tecnología y los viajes (sólo información no personal). Queremos que nuestras noticias, información y publicidad sean tan relevantes e interesantes como el resto de la información que encuentre en nuestros Servicios. Teniendo esto en cuenta, utilizamos toda la información que tenemos sobre usted para mostrar a los viajeros, por ejemplo, ofertas relevantes. No compartimos información que le identifique personalmente (la información de identificación personal es información como el nombre o la dirección de correo electrónico que puede utilizarse por sí misma para ponerse en contacto con usted o que identifica quién es usted) con socios de publicidad, medición o análisis a menos que usted nos dé permiso. Podemos proporcionar a estos Terceros información sobre el alcance y la eficacia de sus noticias, información o publicidad sin proporcionar información que le identifique personalmente, o si hemos agregado la información para que no le identifique personalmente. Por ejemplo, podemos informar a un Tercero sobre el rendimiento de sus noticias, información o anuncios, o sobre cuántos usuarios vieron sus noticias, información o anuncios o reservaron una oferta después de ver un anuncio, o proporcionar información demográfica que no le identifique personalmente (como una mujer de 25 años, de Madrid, a la que le gustan las vacaciones en la playa) a estos socios para ayudarles a comprender a su audiencia o clientes, pero sólo después de que el anunciante haya aceptado cumplir nuestras directrices para anunciantes.
Proveedores, prestadores de servicios y otros socios. Transferimos información a vendedores, proveedores de servicios y otros socios que apoyan globalmente nuestro negocio, como la prestación de servicios de infraestructura técnica, el análisis de cómo se utilizan nuestros Servicios, la medición de la eficacia de noticias, información, anuncios y servicios, la prestación de servicios de atención al cliente, la facilitación de pagos o la realización de investigaciones académicas y encuestas. Estos socios deben cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad de forma coherente con la presente Política de Datos y los acuerdos que suscribimos con ellos.
IV. ¿Cómo puedo gestionar o eliminar información sobre mí?
Puede gestionar el contenido y la información que comparte cuando utiliza Welltravel a través de nuestras aplicaciones. También puede descargar información asociada a su cuenta de Welltravel a través de las facilidades de descarga que ofrecemos. Almacenamos los datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle productos y servicios a usted y a otros, incluidos los descritos anteriormente. La información asociada a su cuenta se conservará tras la desactivación y mientras su cuenta esté desactivada, a menos que ya no necesitemos los datos para proporcionar productos y servicios. Puede desactivar su cuenta en cualquier momento. Cuando desactiva su cuenta, archivamos la información que ha generado, como sus reservas y los perfiles de sus clientes. Si no desea desactivar su cuenta, pero desea eliminarla de los Servicios Welltravel, puede ponerse en contacto con nosotros.
V. ¿Cómo respondemos a requerimientos legales o prevenimos daños?
Podemos acceder a su información, conservarla y compartirla en respuesta a una solicitud legal (como una orden de registro, una orden judicial o una citación) si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo. Esto puede incluir la respuesta a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de Suiza cuando creamos de buena fe que la respuesta es exigida por la ley en esa jurisdicción, afecta a usuarios en esa jurisdicción y es coherente con las normas reconocidas internacionalmente. También podemos acceder a la información, conservarla y compartirla cuando creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar el fraude y otras actividades ilegales; protegernos a nosotros mismos, a usted y a otros, incluso como parte de investigaciones; o para evitar la muerte o un daño corporal inminente. Por ejemplo, podemos facilitar información a terceros asociados sobre la fiabilidad de su cuenta para evitar fraudes y abusos dentro y fuera de nuestros Servicios. La información que recibimos sobre usted, incluidos los datos de transacciones financieras relacionados con compras realizadas con los Servicios de Welltravels, puede ser accedida, procesada y retenida durante un período de tiempo prolongado cuando sea objeto de una solicitud u obligación legal, investigación gubernamental o investigaciones relativas a posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o de otro modo para evitar daños. También conservaremos la información de las cuentas desactivadas por incumplimiento de nuestras condiciones para evitar que se repitan abusos u otras infracciones de nuestras condiciones.
VI. ¿Cómo funcionan nuestros servicios globales?
Welltravel puede compartir información internamente dentro de nuestra familia de empresas o con terceros para los fines descritos en esta política. La información recopilada dentro del Espacio Económico Europeo («EEE») puede, por ejemplo, transferirse a países fuera del EEE para los fines descritos en esta política. Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios en virtud de la legislación de la Unión Europea y obtenemos su consentimiento para legitimar las transferencias de datos del EEE a Estados Unidos y otros países. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada a continuación si tiene preguntas o dudas. También podemos resolver las disputas que tenga con nosotros en relación con nuestras políticas y prácticas de privacidad a través de TRUSTe. Puede ponerse en contacto con TRUSTe a través de su sitio web.
VII. ¿Cómo le notificaremos los cambios en esta política?
Le notificaremos antes de realizar cambios en esta política y le daremos la oportunidad de revisar la política revisada antes de seguir utilizando nuestros Servicios.
VIII. ¿Cómo ponerse en contacto con Welltravel si tiene preguntas?
Las preguntas sobre estas Políticas de Privacidad deben dirigirse a
Por correo electrónico:
Por correo postal:
Welltravel International Limited
Prime Center 1, 8060
Aeropuerto de Zúrich, Suiza
